Viedeň zjednodušuje prístup k zdravotnej starostlivosti

5.10.2026

Viac ako 52-tisíc ambulantných termínov si pacienti vo Viedni rezervovali prostredníctvom zdravotníckej linky 1450. Služba, ktorá funguje v rámci siete verejných nemocníc Wiener Gesundheitsverbund, pomáha pacientom rýchlejšie sa zorientovať v zdravotníckom systéme a dostať sa na správne pracovisko bez potreby kontaktovať viaceré ambulancie.

Od júla 2025 si môžu obyvatelia Viedne rezervovať prvotné termíny do ambulancií nemocníc prostredníctvom telefonickej zdravotnej služby 1450. Na objednanie stačí lekárske odporúčanie. Operátori na základe diagnózy vyhľadajú vhodnú ambulanciu a pacientovi priamo rezervujú voľný termín. Od spustenia služby bolo takto sprostredkovaných už 52 269 termínov. V roku 2026 pribúda v priemere približne 4 000 rezervácií mesačne.

Linka 1450: Manažment pacienta bez poplatkov

Linka 1450 dnes umožňuje objednávanie do približne 225 ambulancií siete Wiener Gesundheitsverbund. Pacienti tak nemusia samostatne vyhľadávať správne pracovisko ani kontaktovať viacero zdravotníckych zariadení. Operátori ich nasmerujú na príslušnú ambulanciu a priamo rezervujú voľný termín. Po rezervácii dostanú potvrdenie prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Dôležitou súčasťou systému je aj manažment pacienta, ktorý je poskytovaný v rámci verejnej služby 1450 bez osobitného poplatku. Pacienti za navigáciu v systéme ani za sprostredkovanie termínu neplatia.

Služba je súčasťou širšieho systému zdravotnej starostlivosti vo Viedni. Wiener Gesundheitsverbund združuje sedem mestských kliník vrátane Universitätsklinikum AKH Wien, Klinik Donaustadt, Klinik Hietzing, Klinik Landstraße, Klinik Floridsdorf, Klinik Favoriten a Klinik Ottakring. Sieť zabezpečuje viac ako tri štvrtiny nemocničnej starostlivosti vo Viedni a ročne zaznamenáva približne 244-tisíc hospitalizácií a viac ako 5 miliónov ambulantných návštev.

Podľa vedenia systému je cieľom služby 1450 sprístupniť zdravotnú starostlivosť jednoduchším a prehľadnejším spôsobom. Čím viac zdravotníckych služieb je sústredených na jednom mieste, tým jednoduchšie sa pacienti orientujú v systéme a rýchlejšie sa dostanú k potrebnej starostlivosti.

Viedeň tak pokračuje v rozvíjaní modelu, ktorý okrem kvalitnej nemocničnej starostlivosti kladie dôraz aj na organizáciu a dostupnosť zdravotníckych služieb pre pacientov.

Ďalšie informácie:

Online rezervácia termínov u Wiener Gesundheitsverbund: Ambulanz-Termin – Wiener Gesundheitsverbund